Dukung Transformasi Digital, Kecamatan Arsel Maksimalkan Layanan WA Robot

MMC Kobar - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat Pemerintah Kecamatan Arut Selatan (Arsel) menggelar rapat evaluasi dan perbaikan pelayanan pada Senin (17/2). Rapat yang berlangsug di aula PKK Kantor Kecamatan Arut Selatan ini dipimpin langsung oleh Camat Arsel, Indra Wardana dan dihadiri oleh seluruh ASN kecamatan dan tenaga Non ASN kecamatan Arsel.

Dalam sambutannya, Indra Wardana menekankan pentingnya evaluasi berkala untuk memastikan efektivitas pelayanan publik. "Kami ingin pelayanan di Kecamatan Arut Selatan semakin cepat, transparan dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Rapat ini menjadi forum penting untuk mengidentifikasi kendala serta mencari solusi terbaik,” ujarnya.

Salah satu isu utama yang dibahas dalam rapat adalah peningkatan sistem pelayanan administrasi masyarakat dalam bentuk "Pelayanan Digital yaitu WA Robot" yang sudah berjalan kurang lebih 2 tahun. WA Robot berperan penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan masyarakat karena memiliki beberapa fungsi antara lain :

1. Respon otomatis.

WA Robot dapat merespon secara otomatis sehingga informasi mudah didapat.

2. Pelayanan Administrasi Cepat

Masyarakat dapat mengajukan permohonan dokumen seperti pengantar SKCK, Surat Keterangan Ahli Waris, Surat Keterangan Penyerahan Waris, Ijin keramaian.

3. Surve dan umpan balik

Pemerintah dapat menggunakan WA Robot untuk meminta masukan dari masyarakat mengenai kualitas layanan yang diberikan.

Selain itu dalam rapat ini juga dibahas upaya peningkatan efisiensi penggunaan biaya operasional atara lain penggunaan listrik seperlunya, pemakaian air secukupnya serta efisiensi penggunaan ATK, dalam hal tersebut camat menekankan agar untuk surat menyurat selalu mengunakan aplikasi Srikandi. 

Rapat yang berlangsung selama 2 jam ini diakhiri dengan sesi diskusi dimana para peserta rapat menyampaikan masukan dan kendala yang dihadapi dalam menjalankan tugas di lapangan. Camat Arut Selatan menegaskan bahwa dari hasil rapat ini akan di tindak lanjuti dengan langkah konkrit demi meningkatkan efektivitas pelayanan kepada masyarakat.